「AIによって士業はなくなる」

この言葉を聞いたことはありますか？
これは、ChatGPTが世間に浸透した2023年には既に言われていた言葉です。しかし、現在ではこの予測は否定されており、代わりに「AIによって士業の在り方が大きく変容する」という見方が主流となっています。
これからの士業では、AIと共存するための変化が求められ、「AIを使いこなす専門家」になることが不可欠となるでしょう。

生成AIとは？何ができるのか？

生成AIについてどのようなイメージを持っていますか？
生成AIを賢い検索ツールとして利用している人も多いのではないでしょうか。しかし実際のところ、生成AIの本質はそれに留まりません。
生成AIの最大の特徴は、「学習データを基に最適解を創造」できる点にあります。
つまり、既存の最適解を提示するだけでなく、新規の成果物を出力することが可能であり、その成果物の種類は多岐に渡ります。以下、成果物の種類をご紹介いたします。

テキスト生成
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テキストを入力することでAIがその内容を解析し、回答を生成します。
主なサービス：ChatGPT、Gemini、Claude
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画像生成
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テキストや画像を入力すると指定したイメージに沿った画像を生成。
主なサービス：Midjourney、DALL-E、Stable Diffusion、Flux
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動画生成
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テキストを入力すると、そのイメージに沿った短い動画を生成
主なサービス：Sora、Vrew、Runway
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音声生成
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音声データを入力すると声の特徴を学習し、新たな音声を生成
主なサービス：Text-to-Speech AI、CoeFount、VOICEVOX、RVC
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これらのAIは出力だけでなく、入力されたデータの高度な分析も可能としています。
また、特定の成果物に特化したAIサービスの開発が進む一方で、複数の出力方法をAI自身が判断し、最適な形でアウトプットを行う「AIエージェント」という次世代サービスも開発されています。

なぜ士業業界でAIが必要なのか？

士業業界でAIが強く求められている理由はズバリ、「AIが士業事務所が長年抱える課題を解決しうる存在」だからです。士業事務所が直面する経営課題は、大きく分けて以下の3つが存在します。

課題①　人材不足と採用難
士業事務所が直面している課題の一つ目は、「人材不足と採用難」です。資格保有者の高齢化が進む一方で、資格試験の受験者は年々減少しており、総じて法務職の求人倍率は上昇しています。

課題②　業務処理時間の長さ
二つ目の課題は、「業務処理時間の長さ」です。業務処理や集客施策など、各タスクに長い時間を要するのが課題となっています。

課題③　属人性の高い業務フロー
三つ目の課題は、「属人性の高い業務フロー」です。分担を必要とする工程の長い業務において、業務の方法や考え方に相違があると、スムーズに業務の受け渡しや処理を行うことができません。このように業務の標準化ができていないと、効率性が損なわれる原因となります。

このように採用難で人材不足の中、一つ一つの業務に時間がかかり、業務の受け渡しにも時間がかかるという3つの課題が複合的に重なることで、事務所全体として生産性は悪化の一途を辿っています。ではこれらの課題をAIで解決することは可能なのでしょうか？

AIを使ってどのように生産性を向上させるのか？

AIを活用して生産性を向上させるには具体的にどうすれば良いのでしょうか。
ここでは、生産性＝人時生産性として生産性の向上を考えていきます。
人時生産性とは、従業員一人当たりの一時間の利益額を表しており、以下のように粗利と総労働時間から求められます。

人時生産性を上げるためには、粗利をできるだけ高く、総労働時間をできるだけ低くすることが求められますが、AIは粗利と総労働時間を構成するすべての要素に対応可能となります。

このように各業務とAIをかけ合わせることによって、各課題数値の改善が望めます。
各事務所によって、どの課題からアプローチするかの違いはありますが、最終的にはAI導入による人時生産性の向上を目指します。

AI導入に向けて、明日からできること

ここまででAIがいかに優れたツールであるか、お分かりいただけたと思います。
しかし、いざAIを導入するとなるとハードルを高く感じる方も多いでしょう。実際、何の準備もしていない状態でAIを導入しても、失敗する可能性が高くなります。
では、AI導入に向けて、明日からできることは何でしょうか。
それは「AIを使える体制づくりを進める」ことです。具体的には「AIができることを理解」し、「AIを活用できる業務を選定」しておくことが第一歩となります。また、最新情報や事例の収集を行い、進化が激しいAI情勢に置いていかれないようにしておくのも大切です。

生成AI活用に“今”取り組まない事務所はどうなる？

AI活用に今着手しないと、複雑化するAI情勢に追いつくだけのリソースが足りなくなり、周りから取り残されていきます。AI活用をしない間は生産性も向上しないため、課題が永続化してしまいます。

反対に今AI活用に着手すれば、無理なく事務所業務のAI化にシフトすることができます。AI導入によって経営課題を一つずつ解決することができ、採用難の中でも高生産性事務所を実現することが可能になります。

高生産性事務所の実現に向けて、ぜひ船井総合研究所にご相談ください

AIを活用し、採用難を解決しながら高生産性事務所を実現するためには、各事務所の業務特性に合わせた具体的な導入戦略と、専門的な支援が大きなカギとなるでしょう。
私たち船井総合研究所は、士業事務所様のAI活用と生産性向上を強力にサポートいたします。具体的なロードマップや、導入後の定着支援について、まずは一度、専門家にご相談してみませんか。

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