小高健詩

専門分野
全般

職務経歴
2007年　船井総合研究所入社
2008年　士業コンサルティンググループ　司法書士チーム配属
2012年　士業コンサルティンググループ　チームリーダー
2016年　士業支援部　グループマネージャー

主なコンサルティング実績

■ 司法書士事務所の地域一番化支援
■ 司法書士事務所の相続分野地域一番化支援
■ ショッピングセンターにおける相談会運営支援
■ 総合型・特化型HPマーケティングによる受任数アップ
■ 地方小商圏における業績アップ支援
■ 新規出店に関するエリア選定
■ 独立・開業の戦略策定及び実務支援
■ 会員制度の構築
■ 不動産会社付加による業績アップ支援

執筆活動

『改訂版　法律家のためのWEBマーケティングマニュアル』
（第一法規株式会社・2015/10/27）
『士業の業績革新マニュアル』－「選ばれ続ける事務所」に変わるマーケティングとマネジメント」
（ダイヤモンド社　2015/4/3）

主な講演実績

■ 司法書士事務所相続業績アップ手法５０公開セミナー
■ 司法書士事務所の営業組織立ち上げ手法公開セミナー
■「今伸びている司法書士事務所が取り組んでいること」
（2014年　大阪司法書士会　堺支部）

メッセージ

理想の司法書士事務所へ、リーディング事務所の役割

私が司法書士のコンサルティングに取り組んでいる理由として、“一般市民に開かれた司法書士事務所をつくり、法律の情報格差を解消したい”という想いがあります。

司法書士は、司法書士試験に合格した方しかその業務を執り行えません。当たり前です。
司法書士以外の国民は、不動産登記だったり、相続や債務整理、会社設立、商業登記などは基本的には司法書士に任せて問題を解決するしかないのです。

そういう状況にありながら、国民からは司法書士がどこにいて、どのような問題を解決してくれるのかということをほとんど知りません。住宅購入の決済で初めて司法書士を知った方も多いでしょう。また、相続などの問題も解決できることを伝えると、「知らなかった」という方のいかに多いことか。

また先生方もご経験されていると思いますが、「もっと早く相談に来てくれたら解決できる問題だったのに」という相談がたくさんあったと思います。これもサービス業である司法書士側の告知不足が理由であると考えております。

私は司法書士もサービス業である以上、また限られた方しか役割を果たせないという資格業である以上、あまねく国民にその役割と存在を知ってもらい、法律的な情報格差を無くすように努めるべきだと思うのです。

また、同じ理由で国民が相談しやすい開かれた司法書士事務所になるために、接客レベルでも他のサービス業と比較しても遜色ないレベルにないといけないと考えるのです。さらに、相談スキルや解決スキルも高くなくてはいけません。

私は司法書士事務所のコンサルティングを通じて、地域一番の事務所になっていただき、多くの情報発信、レベルの高い解決スキル、サービス業（飲食業）に劣らない接客をスタンダードにしていきたいのです。それこそが司法書士の役割だと認識しております。

「マーケティング＝品位を欠く」という認識があると思いますが、時代の要請やお客様の方を向いているのはどちらの考え方でしょうか。
私は単なる金儲けだけを目的にしている事務所さまとは、やはり相容れません。大義がないからです。もちろん、最初は自分たちが食べるためにコンサルティングを依頼される先生も数多くいらっしゃいますが、自分たちの生活に余裕がでてきた後、業界をよくしていこうと考え、実行される先生も数多くいらっしゃいます。

そういう先生と出会うと、この仕事をやっていてよかったと心から思うのです。